Zásady pro doručování

Tyto zásady se vztahují na objednávky doručované na adresy v České republice. Před dokončením objednávky se prosím seznamte s informacemi o dostupnosti doručení, ceně dopravy, době zpracování objednávky a předpokládané době přepravy.

1. Oblast doručení

Zajišťujeme doručení na dostupné adresy v České republice. Konkrétní možnosti doručení závisí na objednaném zboží a doručovací adrese.

Pokud se na určité zboží nebo adresu vztahují omezení doručení, budou příslušné informace uvedeny před dokončením objednávky.

2. Cena dopravy

Cena dopravy se stanovuje podle celkové hodnoty zboží v objednávce:

• Objednávka v hodnotě nižší než 1 199 Kč: cena dopravy činí 40 Kč.
• Objednávka v hodnotě 1 199 Kč a více: doprava zdarma.

Cena dopravy platná pro konkrétní objednávku se zobrazí při dokončování nákupu. Případné zvláštní podmínky doručení nebo dodatečné poplatky budou uvedeny před zaplacením objednávky.

3. Doba zpracování objednávky

Zpracování objednávky obvykle trvá 1–3 pracovní dny. Tato doba zahrnuje kontrolu objednávky, přípravu zboží a zajištění odeslání.

Doba zpracování se počítá od přijetí objednávky do předání zásilky přepravci. Nezahrnuje dobu samotné přepravy.

Pracovní dny nezahrnují víkendy a příslušné státní svátky. Pokud je nutné ověřit údaje objednávky nebo dojde ke zpoždění při přípravě zboží či zajištění přepravy, může se doba zpracování prodloužit.

4. Časová uzávěrka objednávek

Časové údaje se řídí místním časem v České republice:

• Objednávky přijaté v pracovní den před 18:00 se obvykle začínají zpracovávat tentýž pracovní den.
• Objednávky přijaté v pracovní den po 18:00 se obvykle začínají zpracovávat následující pracovní den.
• Objednávky přijaté o víkendu nebo ve státní svátek se obvykle začínají zpracovávat následující pracovní den.

Uvedená pravidla určují začátek zpracování objednávky a nezaručují odeslání v konkrétní den.

5. Způsob a doba doručení

Předpokládaná doba přepravy činí 5–10 pracovních dnů od předání zásilky přepravci.

V závislosti na zboží, doručovací adrese a aktuálních logistických možnostech může doručení zajišťovat společnost FedEx, UPS, DHL nebo jiný dostupný přepravce. Konkrétní přepravce se může u jednotlivých objednávek lišit.

Doba přepravy nezahrnuje dobu zpracování objednávky. Počasí, státní svátky, vytížení přepravních služeb a další nepředvídatelné okolnosti mohou ovlivnit skutečnou dobu doručení.

Pokud je u konkrétního zboží uvedena odlišná předpokládaná doba doručení, rozhodující jsou informace zobrazené před dokončením objednávky.

6. Ceny, daně a další poplatky

Cena zboží, náklady na dopravu a případné další povinné poplatky budou zobrazeny v průběhu objednávky. Celkovou částku k úhradě si můžete zkontrolovat před zaplacením.

Pokud zásilka podléhá přeshraniční přepravě, dovoznímu řízení nebo celnímu odbavení, postup a související poplatky se řídí skutečným místem odeslání, platnými předpisy a podmínkami uvedenými před dokončením objednávky.

Případné dodatečné dovozní clo, daně nebo poplatky za celní odbavení, které má hradit zákazník, musí být jasně uvedeny před odesláním objednávky.

7. Sledování zásilky

Pokud je pro objednávku dostupné sledování zásilky, po odeslání poskytneme dostupné informace o sledování prostřednictvím používaného způsobu oznámení.

Aktualizace údajů v systému přepravce může mít určité zpoždění. Pokud se stav zásilky delší dobu nemění nebo zásilka nedorazí v předpokládaném termínu, kontaktujte nás a požádejte o ověření stavu objednávky.

8. Zpoždění, poškození nebo ztráta zásilky

Pokud se doručení zpozdí, zásilka dorazí poškozená nebo objednané zboží neobdržíte, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Pro usnadnění kontroly doporučujeme uvést číslo objednávky a případně přiložit fotografie zásilky nebo poškozeného zboží.

Situaci prověříme podle dostupných informací o objednávce a přepravě a sdělíme vám další postup. Případy zpoždění, poškození nebo nedoručení se řeší podle konkrétních okolností a platných právních předpisů.

Tyto zásady neomezují práva spotřebitelů, která jim náleží podle platných právních předpisů, ani nevylučují odpovědnost, kterou nelze právně vyloučit.

9. Změna doručovacích údajů a zrušení objednávky

Pokud potřebujete změnit doručovací adresu nebo kontaktní údaje, kontaktujte nás co nejdříve a uveďte číslo objednávky i požadované změny.

Možnost změny nebo zrušení objednávky závisí na fázi jejího zpracování. Po předání zásilky přepravci mohou být změny adresy nebo způsobu doručení omezené.

I po odeslání objednávky můžete uplatnit příslušná práva v souladu s platnými právními předpisy a podmínkami nákupu.

10. Doručovací adresa

Při zadávání objednávky vyplňte správně jméno příjemce, ulici, číslo popisné nebo orientační, město, PSČ a platné kontaktní údaje.

Pokud zjistíte chybu v doručovací adrese, kontaktujte nás co nejdříve. Neúplné nebo nesprávné údaje mohou způsobit zpoždění doručení.

Pokud bude nutné doplnit informace pro přepravu, můžeme vás kontaktovat. Další postup se určí podle okolností objednávky a platných právních předpisů.

11. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se ceny dopravy, zpracování objednávky, průběhu přepravy nebo stavu zásilky nás kontaktujte:

Adresa: 3845 W Glenwood St, Springfield, MO 65807, United States
Telefon: +1 (417) 382-6741
E-mail: solutions@quenravoilis.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)