Zásady zrušení objednávky
1. Zrušení objednávky před odesláním
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžete požádat o její zrušení. Ověříme stav objednávky a v případě, že je zrušení možné, žádost zpracujeme.
2. Jak požádat o zrušení objednávky
Žádost o zrušení objednávky nám zašlete e-mailem nebo nás kontaktujte telefonicky:
- E-mail: solutions@quenravoilis.com
- Telefon: +1 (417) 382-6741
Uveďte prosím číslo objednávky, jméno a e-mailovou adresu použitou při nákupu, abychom mohli objednávku ověřit.
Žádost odešlete co nejdříve. Po odeslání objednávky již nemusí být možné její přímé zrušení.
3. Objednávky, které již byly odeslány
Po odeslání objednávky ji obvykle nelze přímo zrušit. Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy tím však není dotčeno.
U nákupů uskutečněných online má spotřebitel zpravidla právo oznámit odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na daný nákup nevztahuje zákonná výjimka. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení zboží a refundace.
4. Vrácení peněz
Po potvrzení zrušení objednávky a schválení refundace zpracujeme vrácení peněz do 1–3 pracovních dnů. Peníze vrátíme původním způsobem platby.
Doba připsání peněz na účet se může lišit v závislosti na bance nebo poskytovateli platebních služeb. Refundace při zákonném odstoupení od smlouvy se řídí příslušnými právními předpisy.
5. Kontaktní údaje
V případě dotazů ohledně zrušení objednávky nebo refundace nás kontaktujte:
Adresa: 3845 W Glenwood St, Springfield, MO 65807, United States
Telefon: +1 (417) 382-6741
E-mail: solutions@quenravoilis.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)