Obchodní podmínky

1. Rozsah působnosti

Tyto obchodní podmínky upravují používání našeho internetového obchodu, nákup nábytku, objednávky, platby, doručení a související služby. Před odesláním objednávky se prosím seznamte s informacemi o produktech, cenách, dopravě a vrácení zboží.

2. Odpovědnost zákazníka

Zákazník je povinen uvádět správné a úplné údaje potřebné k objednávce a doručení. Uživatelské údaje je třeba přiměřeně chránit. Je zakázáno používat web k podvodným nebo protiprávním činnostem či narušovat jeho provoz.

3. Produkty a ceny

Snažíme se poskytovat přesné informace o produktech, jejich rozměrech, materiálech, vlastnostech a cenách. Ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč). Cena produktu, doprava a případné další poplatky budou jasně zobrazeny před dokončením objednávky. Po uzavření smlouvy nebudeme svévolně měnit sjednanou cenu ani účtovat dodatečné poplatky bez příslušného právního důvodu.

4. Objednávky a platby

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení o jejím přijetí e-mailem. Okamžik uzavření kupní smlouvy závisí na skutečném objednávkovém procesu a příslušných právních předpisech. Dostupné platební metody jsou uvedeny při dokončení objednávky. Pokud zjistíte chybu v objednávce, kontaktujte nás co nejdříve.

5. Doprava a doručení

Doručujeme v rámci České republiky.

• Objednávky do 1 198,99 Kč: cena dopravy 40 Kč.
• Objednávky v hodnotě 1 199 Kč a více: doprava zdarma.
• Zpracování objednávky: obvykle 1–3 pracovní dny.
• Předpokládaná přeprava po odeslání: 5–10 pracovních dnů.
• Podle konkrétní objednávky mohou být využity služby FedEx, UPS nebo DHL.

Objednávky zadané v pracovní den před 18:00 českého místního času se začínají zpracovávat od tohoto dne. Objednávky zadané po 18:00, o víkendu nebo ve státní svátek se začínají zpracovávat následující pracovní den. Uvedená doba přepravy je orientační, nikoli bezpodmínečná záruka doručení.

Podrobnosti naleznete v dokumentu Zásady dopravy a doručení.

6. Zrušení objednávky

Před odesláním zásilky můžete požádat o zrušení objednávky prostřednictvím e-mailu solutions@quenravoilis.com nebo telefonicky na čísle +1 (417) 382-6741.

Po odeslání zásilky již nemusí být možné objednávku zrušit běžným postupem. Tím však není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy, pokud jsou splněny příslušné podmínky.

Další informace najdete v dokumentu Zásady zrušení objednávky.

7. Vrácení zboží a refundace

Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na daný případ nevztahuje zákonná výjimka.

Nad rámec zákonných práv nabízíme také dobrovolnou možnost vrácení nebo výměny zboží do 40 dnů za podmínek uvedených v zásadách vrácení zboží.

Po schválení refundace zahájíme její zpracování obvykle do 1–3 pracovních dnů. Skutečná doba připsání peněz závisí na bance nebo poskytovateli platebních služeb. Zákonné lhůty pro vrácení peněz mají přednost.

Podrobnosti naleznete v dokumentu Zásady vrácení zboží a vrácení peněz.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, plateb, doručení a zákaznické podpory, v souladu s GDPR a příslušnými právními předpisy. S žádostmi týkajícími se osobních údajů se můžete obrátit na solutions@quenravoilis.com.

9. Řešení sporů a rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí příslušnými právními předpisy České republiky a Evropské unie v rozsahu, v jakém se na ně vztahují. Spotřebitelé si zachovávají všechna práva vyplývající z kogentních právních předpisů.

Za zákonných podmínek lze využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u příslušného orgánu, například České obchodní inspekce (ČOI), pokud daný spor spadá do její působnosti. Tím není dotčeno právo obrátit se na příslušný soud.

10. Změny obchodních podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat v souvislosti se změnami právních předpisů nebo poskytovaných služeb. Aktuální znění zveřejníme na webu. Změny nesmějí zpětně omezovat práva spotřebitele ani měnit již uzavřenou smlouvu v rozporu se zákonem.

11. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se objednávek, plateb, dopravy, vrácení zboží nebo těchto obchodních podmínek nás kontaktujte:

Adresa: 3845 W Glenwood St, Springfield, MO 65807, United States
Telefon: +1 (417) 382-6741
E-mail: solutions@quenravoilis.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)